Marketing, cuando las reglas cambian

febrero 2, 2012, Mielina Digital

Todo es marketing, todo lo que nos rodea está diseñado para vendernos algo; nosotros, los consumidores, somos el objeto de estudio de varias disciplinas que intentan entender nuestro comportamiento y motivaciones.

En el libro “Kick Ass Business and Marketing Secrets” escrito por Bob Pritchard se define como el Marketing a “Cada acción tomada por la compañía, por cualquiera que trabaje para esta o para cualquier otro negocio o agencia que represente a la compañía de cualquier forma que deba entrar en contacto con el cliente.

Desde ese punto de vista cada empleado es un mercadólogo potencial y seguramente lo será, desde que una de las primeras preguntas que se le harán en cualquier reunión social será “¿y tú dónde trabajas?” y las siguientes pueden ser ¿cómo es? ¿Qué hace tu compañía? O hasta ”¿lo recomendarías? En este punto es evidente que hay que convencer a los empleados de la marca de los beneficios de la misma; ya que tienen un cierto nivel de influencia entre sus amigos y conocidos.

Pero regresemos a la disciplina del Marketing, un mercadólogo es un individuo altamente entrenado que dirige el crecimiento del negocio, el problema es que la vasta mayoría de de ellos se adhieren al lenguaje tradicional de la publicidad unicamente, hablando de alcance, impactos t CRM ignoran completamente e el lenguaje de los negocios y conceptos como el ROI.

Ellos trabajan en cosas medibles, pero la metodología de tales medidas es una aproximación y los resultados que interesan a las corporaciones no son cuanta gente vio el anuncio, sino el incremento de las ventas; en un mundo donde todo puede medirse, los mercadologías no miden todo lo que hacen y los resultados de estos esfuerzos.

Las reglas han cambiado, la mente de la audiencia ha cambiado, ahora piensan rápido, asimilan más rápido y olvidan todavía más rápido; el intentar comunicarse con estas nuevas generaciones usando el sistema tradicional ya no funciona, pues este trabaja en que la audiencia recuerde. La respuesta es hacer algo sencillo y fácil de recordar:

Las más grandes marcas del mundo han definido su identidad en términos simples: un logo simple, un slogan corto y una sola palabra que resuma el CPB o Beneficio de Compra para el Consumidor:

Apple “Piensa diferente” = Innovación
Nike “Sólo hazlo” = Motivación

De acuerdo al libro ya mencionado:
“Este tipo de equidad en una palabra es la herramienta más importante y no tiene precio dentro del mundo de las nuevas tecnologías”